Méthode
Un lecteur de carte mobile s'appaire en Bluetooth à un smartphone, puis l'encaissement se lance depuis l'application du fabricant. Cette méthode suit les pages d'aide de SumUp pour le Solo Lite et de PayPal pour le PayPal Reader, sans entrer dans les conditions tarifaires, propres à chaque contrat.
À préparer
Branchez le lecteur avec le câble USB-C fourni et laissez-le charger avant de le mettre en service. SumUp et PayPal livrent chacun un câble de charge USB-C avec leur lecteur, et PayPal y ajoute un adaptateur secteur.
Attention. Le Solo Lite et le PayPal Reader n'encaissent pas seuls : ils passent par la connexion internet du téléphone appairé. Sans réseau sur le téléphone, pas d'encaissement.
Contrôlez la version du système avant l'achat ou la mise en route. PayPal indique pour son lecteur iOS 14 ou une version ultérieure et Android 8.1 ou une version ultérieure. SumUp publie la liste des appareils compatibles dans son centre d'aide.
Avec SumUp, allumez le lecteur, activez le Bluetooth, puis dans l'application SumUp Business ouvrez le profil, puis « Terminal de paiement », et appuyez sur « Connecter le terminal de paiement ». Avec PayPal, scannez le code QR affiché par le lecteur à l'allumage, ou passez par Paramètres puis Lecteurs de cartes dans l'application PayPal POS et suivez les instructions.
Attention. Chez SumUp, vérifiez que le numéro à 3 chiffres affiché dans l'application correspond au numéro de série inscrit au dos du lecteur avant de confirmer : c'est ce qui évite de se connecter au lecteur d'un voisin.
Dans l'application SumUp, appuyez sur « Caisse », puis sur « Montant » pour une somme libre (1 € au minimum) ou sur « Articles » pour vendre un article du catalogue, puis sur « Facturer » et choisissez « Terminal de paiement ». Dans PayPal POS, ajoutez un produit au panier ou entrez un montant, appuyez sur « Encaisser » et sélectionnez Carte.
Attention. Relisez le montant à l'écran avant de lancer l'encaissement : une erreur de saisie oblige ensuite à rembourser puis à recommencer.
Tendez le lecteur au client : il approche sa carte, son téléphone ou sa montre pour un paiement sans contact, ou insère sa carte à puce. Selon le montant et la carte, il peut lui être demandé de saisir son code confidentiel ou de signer.
Attention. Ne saisissez jamais le code à la place du client et ne lui demandez pas de le dicter.
Ne remettez la marchandise qu'une fois le paiement confirmé. SumUp affiche une confirmation une fois la transaction effectuée ; PayPal demande de vérifier l'écran du lecteur et celui de l'application pour s'assurer que le paiement a été approuvé.
Attention. En cas de doute chez PayPal, l'onglet « Transactions » de l'application tranche : une transaction en noir est validée, une transaction en rouge a été annulée ou remboursée.
Sur l'écran de confirmation, envoyez le reçu par e-mail ou par SMS en saisissant les coordonnées du client, ou imprimez-le si une imprimante compatible est connectée. SumUp rappelle que les reçus servent de preuve en cas de contestation du paiement et qu'un reçu peut être fourni plus tard pour une vente passée.
PayPal conseille de réessayer la transaction une fois. Si elle est de nouveau refusée, proposez un autre moyen de paiement et invitez le client à contacter sa banque, qui seule connaît le motif du refus.
Attention. Une transaction annulée ou interrompue peut laisser une somme bloquée quelques jours sur le compte du client, selon l'aide de PayPal : prévenez-le pour éviter qu'il ne croie avoir payé 2 fois.
Faites un premier encaissement de faible montant sur votre propre carte, vérifiez qu'il apparaît dans l'historique des transactions de l'application et que le reçu arrive bien par e-mail. Remboursez-le ensuite depuis l'application pour tester aussi cette fonction.
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Rédigé par la rédaction de Siret Numéro.